Administrativo/a de atencion al cliente. ingles alto. Las Rozas Village. 6032b054 Las Rozas (Madrid)
(Madrid, España)
Funciones: ¿Tienes experiencia en atencion al cliente?¿Has trabajado alguna vez como administrativo/a? Si es asi, esta es tu oportunidad!Buscamos un/a administrativo/a para unirse al equipo de una prestigiosa empresa ubicada en Las Rozas de Madrid, . Este puesto desempena un papel esencial en la gestion de la experiencia del cliente, asegurando que todas las comunicaciones internas y solicitudes operativas sean tratadas con eficiencia, excelencia y discrecion.Funciones:
Entre las funciones se incluyen,
Gestionar llamadas telefonicas tanto entrantes como salientes, ofreciendo un trato profesional, cercano y enfocado en soluciones.
Atender comunicaciones por WhatsApp, asegurando una redaccion impecable y manteniendo el tono de marca centrado en el cliente.
Responder correos electronicos con precision y claridad, asegurando un seguimiento oportuno.
Procesar y coordinar solicitudes de traslado, garantizando la correcta gestion de datos y una ejecucion fluida en colaboracion con los equipos correspondientes.
Actuar como soporte clave para los equipos de Guest Experience, Front of House y Operaciones.
Registrar y dar seguimiento a todas las interacciones y solicitudes de los clientes en los sistemas internos y CRM.
Escalar solicitudes complejas de clientes cuando sea necesario, asegurando la continuidad del servicio.
Apoyar la implementacion y cumplimiento de los estandares y procedimientos de hospitalidad.
Colaborar en la optimizacion de procesos y en iniciativas de mejora continua.
Participar en reuniones y briefings, aportando ideas y soluciones para mejorar la experiencia del cliente.
Elaborar informes periodicos relacionados con las comunicaciones y solicitudes de clientes.
Prestar apoyo operativo en tareas especificas segun las necesidades del equipo. Requisitos: - Nivel alto de ingles, valorandose el conocimiento de otros idiomas.
- Experiencia previa en hosteleria, call center, atencion al cliente o roles de back office.
- Excelentes habilidades organizativas, capacidad de multitarea y resolucion de problemas.
- Manejo avanzado de sistemas CRM, plataformas de correo electronico y herramientas de mensajeria.
- Habilidades de comunicacion profesional, tanto verbales como escritas, alineadas con la marca.
sensible con el maximo nivel de confidencialidad.
- Persona activa, dinamica, funcional y sociable, con capacidad para interactuar y entablar conversaciones con los clientes.
- Buena presencia
Fecha de publicación: 09/03/2026
