Atención al cliente con Francés

Teleperformance España, empresa líder en el sector de Outsourcing, con más de 4700 empleados en España, certificada en Great Place to Work, AENOR y Top Employer. Busca Agentes de Atención al Cliente con Francés para una importante empresa internacional.

Responsabilidades

• Ayudar a los clientes a identificar y entender problemas técnicos.
• Identificar las causas de los posibles problemas técnicos.
• Revisar la información recopilada durante las llamadas para mejorar el servicio.
• Guiar al cliente de forma remota para resolver problemas técnicos siguiendo los procedimientos estipulados (llamadas entrantes y salientes).
• Generar citas con los técnicos cuando no puede resolverse la incidencia de forma remota..
• Fidelizar a los clientes y ofrecerles nuevos productos.

Requirements

• Nivel nativo de Francés.
• Nivel fluido de Inglés (deseable) o Español (deseable).
• Saber cómo identificar problemas y encontrar una solución.
• Persona orientada a las ventas.
• Deseable experiencia en CRM o ventas.
• Persona interesada en las ventas B2C y la tecnología.

Benefits

• Contrato de Lunes a Domingo (con dos días de fiesta a la semana), 39 horas/semana, en la franja de 08.00 a 22.00
• Salario: 18.500€ + hasta 2.400€ en bonus
• Programa de Recomendaciones: Trae un/a amigo/a y recibe un bono (600€ - 1.000€ dependiendo del mercado/proyecto)
• Posibilidad real de crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente dinámico e internacional.
• Excelente ambiente de trabajo y actividades.
• Formación de 3 semanas, pagadas desde el primer día

Fecha de publicación: 04/04/2022