Community Manager de Canales Corporativos (CX Engagement Specialist)

El Rol

Buscamos un Community Manager con experiencia en Comunicación Corporativa Digital B2C y B2B para incorporarse a nuestro equipo de Madrid. Su misión será la creación de estrategias y contenidos corporativos en Redes Sociales y la gestión de las comunidades sociales del cliente. Llevará el día a día de los proyectos, coordinándose con otros equipos de Findasense y del cliente, detectará mejoras y resolverá posibles problemas que puedan surgir en el desarrollo de estos, trabajando para alcanzar los objetivos de la cuenta.

El equipo

Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Client Success & Project que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes y guiar a los equipos para conseguir los mejores resultados, así como medir y controlar los ingresos y gastos de las cuentas para lograr la rentabilidad del negocio.

Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

Requirements

¿Qué harás?

● Desarrollar, junto con los equipos internos, el plan de comunicación de nuestros clientes, desde su estrategia hasta su implementación con un fuerte foco en digital y social media.

● Ejecución de los planes de comunicación y gestión de stakeholders.

● Redacción de contenidos corporativos para RRSS (LinkedIn y Twitter).

● Gestión del día a día de la cuenta, peticiones on-demand, etc.

● Asesoramiento a clientes en comunicación corporativa, crisis, relaciones institucionales, portavocía digital.

● Serás capaz de mantener el contacto con el cliente e identificar y transmitir al resto de los equipos de trabajo sus expectativas, requisitos y preferencias.

● Detectarás oportunidades de crecimiento en los clientes con los que trabajas, garantizando el seguimiento de las propuestas y la efectividad de las estrategias marcadas.

¿Quién eres?

● Aportarás experiencia de +2 años en gestión de redes sociales habiendo trabajado en agencias digitales y/o de comunicación.

● Buscamos licenciados en Periodismo o Publicidad y Relaciones Públicas, con experiencia en el mundo de la comunicación corporativa, empresarial e institucional desde la perspectiva digital.

● Experiencia en gestión de clientes corporativos, relación con medios de comunicación, crisis de comunicación y organización de eventos.

● Tienes excelentes habilidades de redacción y comunicativas; con foco en el detalle.

● Experiencia en clientes B2B y B2C. Idealmente con foco en sostenibilidad y RSC, y/o comunicación financiera.

● Fuerte foco en entornos digitales y redes sociales (si dominas LinkedIn y Twitter es un plus).

● Nivel de inglés alto hablado y escrito (B2 mínimo).

● Estarás familiarizado con herramientas de monitorización y gestión de RRSS como Sprinklr.

Otras competencias clave:

• Flexibilidad.
• Adaptación al cambio
• Trabajo en equipo
• Autonomía y autogestión
• Responsabilidad

Benefits

Diversidad

En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.

Trabajo en remoto

Actualmente, debido al Covid-19, estamos trabajando Full Remote, la salud y bienestar de los Findasensers es para nosotros una prioridad. Según vaya mejorando la situación iremos reactivando el uso de nuestras oficinas para retomar aquellas dinámicas que nos permiten conectar con los equipos, trabajar de forma colaborativa en un mismo lugar o, incluso, ¡tomarnos un café juntos! Eso sí, siempre será de forma voluntaria y con el objetivo de crear un entorno híbrido de trabajo en el que podremos combinar libremente los momentos presenciales y en remoto. Findasense

Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de nuestros clientes.

El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura). Creemos en un modelo de autogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa. Estarás dentro de un ambiente que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

Además de todo esto, beneficios como poder trabajar desde casa, flexibilidad horaria, 23 días de vacaciones, no trabajar en tu cumpleaños, seguro médico y dental, políticas pet friendly y de movilidad interna internacional, es lo que disfrutarás por ser un Findasenser, y muchas cosas más. Te invitamos a vivir EPIC!

Fecha de publicación: 25/02/2022