Coordinador/a Sección

Brico Depôt Iberia

Somos Brico Depôt Iberia, una empresa donde cada día ayudamos a hacer realidad los sueños de miles de personas ofreciendo productos y soluciones de bricolaje y construcción a precios asequibles.

Estamos en la península Ibérica desde 2003 y contamos con una red de 31 tiendas: 28 en España y 3 en Portugal. Nuestro equipo lo forman más de 2.000 personas y contamos con una superficie de venta de más de 165.000m².

Formamos parte del Grupo Kingfisher, una de las empresas líderes del sector a nivel europeo que cuenta con más de 1.470 tiendas en 8 países de Europa y un total de 82.000 personas trabajadoras.

Somos un equipo inclusivo, promovemos la diversidad y cumplimos con la política de igualdad de oportunidades y no discriminación en todos los procesos de selección.

¿Quieres conocernos mejor? Te invitamos a visitar nuestra página web y a seguirnos en RRSS (Linkedin, Instagram, Pinterest, Tik Tok y Facebook). Podrás ver nuestras ofertas de trabajo disponibles, inscribirte en las que te interesen y descubrir cómo es trabajar en Brico Depôt.

¡Te esperamos!

Descripción de la oferta

¿Te gustaría ofrecer la mejor solución global a nuestros/as clientes/as en sus proyectos o reformas?

Únete como Cordinador/a en nuestra tienda con la misión de poner en marcha la operativa comercial, siendo un referente para el cliente y dando soporte al Manager de Comercio en la organización del día a día.

Tus funciones principales serán:

• Ofrecer un trato excelente al cliente en todas las áreas de nuestro modelo Omnicanal, aportando soluciones y consiguiendo altos estándares de satisfacción en su relación.
• Animar una estrategia de servicios al cliente. Conocer las necesidades del cliente e identificar el tipo de cliente para realizar un mejor asesoramiento y por consiguiente su fidelización.
• Asegurar un excelente soporte en la relación cliente durante todos los procesos de venta y posventa, resolviendo las incidencias (servicios asociados, calidad, garantías, plazo de entrega).
• Revisar junto al manager los ratios de satisfacción cliente para aplicar dinámicas de mejora.
• Colaborar junto al manager de servicios en la gestión de incidencias derivadas de reclamaciones de clientes del sector (recibidas por cualquier canal).
• Coordinar al equipo en las tareas diarias, supervisando su trabajo diario.
• Garantizando así el buen funcionamiento de la tienda, resolviendo los conflictos que puedan surgir y velar por el cumplimiento de los objetivos.
• Da soporte al Manager de Comercio en proporcionar la formación, información y herramientas adecuadas para que alcancen los objetivos establecidos en el sector.
• Dar soporte al Manager de comercio y Stock Quality* para lograr los objetivos fijados de control y calidad del stock.(facilitando información sobre negativos, control demarca, balizaje y conteos).
• Garantizar el cumplimiento de la normativa de PRL, priorizando la seguridad de los

colaboradores y clientes. * Realizar Permanencias, con posibilidad de realizar permanencias nocturnas.

Requisitos

Pensamos en ti como alguien con:

• Excelentes habilidades comunicativas y de trato con el cliente.
• Experiencia como responsable de sección en otras empresas del sector o en gran distribución.
• Fuertes habilidades para el liderazgo y la gestión de personas.
• Actitud positiva, dinamismo y proactividad y capacidad resolutiva de problemas.
• Conocimientos medios de ofimática.
• Estudios medios o superiores (deseable).

Te ofrecemos:

• Incorporación inmediata en una empresa de referencia en el sector.
• Un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar tu carrera profesional.
• Formación continua.
• Salario competitivo y beneficios sociales.

Fecha de publicación: 27/06/2022