Coordinador Servicio Asistencia Técnica Postventa

Nuestra vacante y tus responsabilidades

Por ampliación de nuestro equipo de Coordinación del Servicio Asistencia Técnica (SAT) precisamos incorporar a un/a:

Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica Postventa

Reportando a la dirección del Servicio Asistencia Técnica (SAT) su principal responsabilidad será coordinación del equipo de técnicos para llevar a cabo las diferentes intervenciones (preventiva, correctiva, certificaciones y/o calibraciones) a clientes.

Nuestros clientes son especialmente industrias de los segmentos farmacéutico, de alimentación y bebidas, químico, cosmético, así como centros de investigación y/o universidades, entre otros.

Funciones

• Planificar y organizar las asistencias técnicas a llevar a cabo por el equipo de técnicos SAT asignado, asegurando que se cumplen los objetivos, acuerdos y calidad del servicio ofrecido con el cliente.
• Agendar y priorizar asistencias, realizando los cambios oportunos en los calendarios de trabajo ya definidos de acuerdo a demandas de clientes, y según disponibilidad de personal
• Mantener debidamente informados de cualquier cambio tanto a clientes como a técnicos implicados.
• Analizar, planificar y optimizar los horarios de las asistencias y cargas de trabajo de los técnicos de servicio reduciendo el tiempo de respuesta al cliente, distancias a/de cliente y costes derivados.
• Garantizar el cumplimiento del proceso de coordinación de acuerdo a las pautas y procesos internos, así como en procedimientos y políticas relacionados.
• Coordinar con los especialistas técnicos las puestas en marcha especiales para la asignación de personal técnico cuando se requiera.
• Asegurar que se dispone de toda la documentación requerida por el cliente para el acceso de nuestros técnicos a sus instalaciones.
• Definir y desarrollar sistemas de trabajo, procesos, comunicaciones efectivas con el departamento de logística para asegurar que el material y recambios requeridos por los técnicos es entregado a tiempo.
• Supervisar el estado de órdenes de servicio abiertas y asegurar la correcta recepción de la documentación pertinente para que se inicien los procesos de facturación de los servicios.
• Actuar como interfaz con departamentos internos de la Compañía, especialmente con el departamento comercial, manteniéndoles actualizados cuando corresponda, del estado de las asistencias especiales y/o de posibles incidencias en las mismas.

Lo que necesitas

• Formación técnica de base (Ingeniería técnica y/o formación profesional) que le asegure capacidad para entender y desenvolverse en un entorno técnico.
• Usuario experto del paquete office, especialmente del programa Excel y buen nivel de ingles correspondiente a un B2.
• Experiencia en la planificación de cargas de trabajo con diferentes fases y recursos (personal, materia, distancias, tiempos, etc.) en entornos de trabajo cambiantes por cambio de necesidades y prioridades ajenos a él/ella.
• Experiencia en la gestión de equipos de trabajo.
• Experiencia en la gestión de clientes yo/ proveedores con múltiples perfiles.
• Clara orientación al cliente tanto externo como interno. Altas capacidades de planificación y organificación y gestión de equipo.
• Se valorará positivamente aportar Experiencia en gestión de proyectos Técnico en entornos dinámicos y exigentes.
• Residencia en Valencia capital y alrededores.

Lo que ofrecemos

• Incorporación a una Compañía líder y con reconocido prestigio en el sector.
• Contrato Indefinido.
• Salario (Fijo + variable asociado a resultados).
• Interesante paquete de beneficios sociales para empleados (ticket guardería, ticket restaurante, seguro médico privado, plan de pensiones, entre otros)
• Políticas de conciliación: Flexibilidad horaria, jornadas seleccionadas en horario intensivo, pausa flexible para la comida, días de vacaciones superiores a Convenio, entre otros.
• Horario: de 08h a 17h (de lunes a jueves), 08h a 16h (viernes y verano).
• Plan de formación inicial y constante tanto en nuestros productos y procesos.

Acerca de Mettler Toledo

METTLER TOLEDO es una empresa multinacional de origen suizo-americana dedicada a la fabricación, comercialización y servicio técnico a equipos/ soluciones de pesaje e instrumentación analítica. Contamos con cinco divisiones de negocio con las que ofrecemos soluciones tanto de producto como de servicio para los sectores farmacéutico, químico, alimentario, industrial, entre muchos otros.

Igualdad de oportunidades laborales

Promovemos la igualdad de oportunidades en todo el mundo y valoramos la diversidad en nuestros equipos en términos de antecedentes comerciales, área de especialización, género y etnia. Para obtener más información sobre nuestro compromiso con la sostenibilidad, la diversidad y la igualdad de oportunidades, visítenos

For those who prioritize precision, Mettler Toledo is precisely where you belong.

Job Reference #

10105

Location

Levante

Aldaia

Job Type

Full-time

Legal Entity

Mettler-Toledo S.A.E.

Carrer del Segrià 7-9, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona, España

+34 932 23 76 00

Fecha de publicación: 29/03/2022