Customer Success Specialist- Clinics

¡Somos la mayor plataforma sanitaria del mercado!

Queremos que los pacientes encuentren el médico perfecto y reserven una cita de la manera más fácil. El viaje del paciente debe ser agradable, y por eso estamos siempre junto a ellos: para ayudarles a encontrar la mejor atención posible. En cualquier momento y lugar.

También ayudamos a los médicos y clínicas a gestionar mejor su consulta y a construir su reputación online. Con nuestra solución integrada de principio a fin, los médicos no sólo pueden mejorar su presencia online, sino también dedicar su tiempo a lo que realmente importa: sus pacientes.

Además:

• Tenemos 4,8 millones de citas reservadas el mes pasado.
• 61,9 millones de pacientes únicos visitan nuestros sitios web cada mes.
• 92,5k médicos activos confían en nuestras soluciones.

Esto nos convierte en líderes del mercado en 11 países: Polonia, Turquía, España, Italia, República Checa, México, Colombia, Brasil, Argentina, Perú y Chile.

¿Quieres seguir creciendo profesionalmente?
¡Estamos buscando nuevos miembros para nuestro departamento de Customer Success Clinics!

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Contactar con los clientes actuales para informar las mejoras en la plataforma.
• Entender necesidades del cliente y cómo solucionarlas con nuestro producto.
• Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte.
• Asegurar que el cliente utilice las herramientas/ active servicios necesarios para obtener los resultados.
• Conseguir los objetivos actuales en relación a la activación de servicios/ uso herramienta / NPS de la cartera asignada.
• Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio.

Requirements * Persona proactiva, curiosa, persistente y con espíritu de superación.

• 2 - 3 años de experiencia laboral (preferentemente en posiciones de customer success, gestión de cuentas o experiencia técnica de servicio al cliente, en la industria de software empresarial).
• Valorable experiencia previa en Call Center y/o recepción médica.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía.
• Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización.
• Atención al detalle.
• Orientación al cliente y a consecución de objetivos.
• Nivel nativo/alto de Español.
• Deseable: Nivel avanzado de Inglés.

Benefits

• Flexibilidad horaria
• Teletrabajo
• Seguro médico
• Acesso al programa de opciones sobre acciones de la empresa

_

Responsable DOCTORALIA INTERNET, S.L.
Finalidad para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.
Legitimación base legal de interés legítimo.
Destinatarios el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner.

Derechos acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.

Fecha de publicación: 28/02/2022