Especialista en Atencion Al cliente y Ventas (H/M) en Vicalvaro (Madrid)
(Bizkaia, España)
Funciones: ¿Te apasiona ofrecer una experiencia de cliente excelente y convertir cada interaccion en una oportunidad de negocio?
En Ananda estamos buscando un/a Especialista en Atencion al Cliente y Ventas para incorporarse a una importante multinacional lider en la fabricacion y comercializacion de herramientas electricas. Buscamos una persona con vision comercial, orientacion al cliente y capacidad para convertirse en un referente dentro del equipo.
Funciones:
- Gestionar de forma integral la relacion con los clientes, atendiendo consultas, pedidos, incidencias y reclamaciones, garantizando una experiencia de servicio excelente.
- Actuar como perfil de referencia dentro del departamento, apoyando al equipo y colaborando estrechamente con la responsable de Customer Service.
- Detectar oportunidades comerciales, realizando acciones de venta cruzada y venta incremental sobre la cartera de clientes.
- Asesorar a los clientes sobre productos, condiciones y precios, contribuyendo activamente a la consecucion de los objetivos de venta.
- Realizar el seguimiento de pedidos desde su recepcion hasta su cierre, controlando stock, plazos de entrega y resolucion de incidencias.
- Mantener actualizada la informacion en los sistemas ERP/CRM y participar en la implantacion de nuevas herramientas de gestion.
- Coordinarse con los departamentos de Ventas, Logistica y Contabilidad para asegurar el correcto desarrollo de los procesos.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos y estandares de calidad de la compania, impulsando la satisfaccion y fidelizacion de los clientes. Requisitos: - Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado Universitario en Administracion, Comercio, Marketing o areas afines.
- Experiencia minima de 5 anos en atencion al cliente o experiencia de cliente, con participacion activa en funciones comerciales o de desarrollo de negocio.
- Valorable experiencia en entornos industriales, logisticos o similares.
- Nivel intermedio-alto de ingles valorable.
- Dominio avanzado de Microsoft Office y experiencia con sistemas ERP y CRM.
- Se valorara experiencia en venta consultiva, gestion de cartera de clientes y herramientas CRM comerciales.
Fecha de publicación: 12/06/2026
