Especialista en Venta de Servicios de Inversión Financiera

Nuestra empresa emplea a unas 420.000 personas que trabajan en más de 265 dialectos e idiomas, en 88 países, y opera en todos los sectores comerciales y todos los continentes en nombre de las principales empresas internacionales.

En Teleperformance, hacemos negocios con personas, para personas. Queremos que nuestros empleados estén inspirados y motivados. Nuestro principal objetivo es hacerlos sentir orgullosos de pertenecer a Teleperformance a través de la satisfacción laboral y un excelente ambiente de trabajo.

Teleperformance España, con más de 4.700 empleados en 10 locaciones (certificada en Great Place to Work, AENOR y Top Employer) busca un Especialista en inversiones trabajando en un entorno dinámico y en contacto directo con clientes.

Responsabilidades

• Venta productos de inversión: planes de pensiones, fondos, valores, seguros de ahorro
• Conocer y transmitir al cliente nuestra visión de mercados, la evolución de las principales variables macro y cómo impactan en los diferentes activos y productos del cliente.
• Transmitir a los clientes nuestra oferta de valor en productos, servicios y campañas de productos de inversión: Valores y Derivados, Fondos de Inversión, Planes de Pensiones y Gestión Discrecional.
• Comercialización y ejecución de órdenes de los productos de inversión y gestión de toda la operativa inherente a ello.
• Informar a los clientes sobre los productos, servicios y campañas específicas de productos de ahorro e inversión (valores y derivados, Fondos de Inversión, Planes de Pensiones, seguros de ahorro, gestión discrecional o por objetivos, etc.) en los que puede invertir.
• Informar sobre las principales variables y situación de los mercados financieros nacional e Internacional así como su impacto en los diferentes productos y servicios comercializados.
• Realizar la operativa, comercialización y gestión de las incidencias de los productos y servicios anteriormente descritos.

Las principales funciones que realizarías se agrupan en 4 dimensiones:

1. Atención Experta:

• Atención telefónica, e-mail, chat, etc. de clientes que requieran información u operativa sobre Bolsa, fondos de inversión, ETFs, planes, derivados, etc., realizando el seguimiento de las operaciones hasta asegurar su buen fin.
• Información sobre eventos y situación de los mercados en los que opera el banco o campañas sobre productos de inversión.
• Apoyar en los conocimientos sobre Valores, Mercados Nacionales e Internacionales, ETFs a otros departamentos (área comercial, servicio de reclamaciones, segmentos, etc.)
• Colaboración para la resolución de las incidencias técnicas observados en los sistemas internos que operan con productos de ahorro e inversión (Picaso) o los utilizados por los clientes (web, app, etc.)

2. Contacto proactivos:

• Emisión de llamadas dirigidas a clientes propensos para la comercialización de productos de ahorro e inversión (cuentas de valores, de futuros, fondos de inversión, planes), así como otras campañas segmentadas sobre estos productos.
• Emisión de llamadas a clientes en riesgo de fuga o a otras entidades, ofreciéndole alternativas de inversión y otras opciones para evitarlas.

3. Consecución de objetivos comerciales:

• Contribuir a la ampliación del negocio mediante la captación, fidelización del cliente y aprovechando cualquier oportunidad de venta cruzada.
• Comunicar al cliente, beneficios, ventajas y propuesta de valor del banco para su ahorro e inversión, además realizar la venta institucional del banco y el grupo.

4. Cumplimiento:

• Cumplir con la normativa del Código de Conducta del Mercado de Valores y Abuso de Mercado.
• Cumplir con los requisitos de transparencia, información de productos (naturaleza, características y riesgos de los diferentes productos de inversión) y protección al clientes reflejados en la política MifidII, así como toda aquella normativa interna o externa que pueda ser aplicable a este tipo de productos.
• Reporte y seguimiento de las anomalías que puedan surgir en su aplicación.
• Cumplir los estándares de calidad y conducta de ventas definidos por la entidad.

Requirements

• Formación superior en ADE, CCEE, Derecho o similar.
• Nivel alto de inglés
• Nivel alto de MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access)
• Experiencia comercial probada de 3 años en servicios de atención telefónica de bolsa o comercialización de productos de Inversión.
• Certificaciones CAF, EFPA, etc..
• Alta orientación al cliente, empatía y escucha activa.
• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita
• Se valorará experiencia en emisión de llamadas para venta de productos de inversión (Fondos, planes, etc.), experiencia en departamentos de análisis financiero o análisis de mercados y conocimientos de mercados financieros, estadística y matemáticas.

Benefits

• Jornada completa (39 horas/semanales), de Lunes a Viernes de 11.00 a 20.00
• Salario: 25.000€ brutos anuales
• Oportunidad de crecimiento dentro de la compañía.

Fecha de publicación: 06/06/2022