Operational Manager Girona

(Girona, España)

Funciones: El/la Director/a Operativo/a sera responsable de la gestion integral de las operaciones del hotel, asegurando el correcto funcionamiento de todos los departamentos, la optimizacion de recursos y el cumplimiento de los estandares de calidad. Responsabilidades principales: Supervision diaria de la operativa del hotel (alojamiento, F& B, mantenimiento, limpieza, etc. ) . Coordinacion y liderazgo de equipos. Implementacion y seguimiento de procedimientos operativos. Requisitos: Control de calidad del servicio y experiencia del cliente. Gestion de incidencias y toma de decisiones operativas. Optimizacion de costes y control de presupuestos operativos. Supervision de proveedores y servicios externos. Coordinacion con direccion para la definicion de estrategias. Asegurar el cumplimiento de normativas internas y legales. Mejora continua de procesos y eficiencia operativa. Organizacion de turnos y planificacion de personal. Supervision del desempeno del equipo. Formacion y desarrollo del personal. Resolucion de conflictos internos. Seguimiento de KPIs operativos. Reporte directo a direccion. Analisis de resultados y propuesta de mejoras. Asegurar altos niveles de satisfaccion del cliente y una excelente reputacion del hotel. Si se da el caso, resolver las incidencias con los clientes de forma favorable a nuestra imagen y dando solucion al cliente. Controlar el rendimiento financiero, presupuestos, forecast y resultados operativos. Optimizacion de ingresos (ADR, RevPAR, GOR) . Velar por el cumplimiento de normativas legales, de seguridad, higiene y sostenibilidad. Desarrollar e implementar estrategias comerciales y de posicionamiento del hotel. Dirigir y supervisar todas las areas operativas del hotel (alojamiento, F& B, SPA & Wellness, eventos, finanzas, RR. HH. , ventas y marketing) . Comunicar a nuestro equipo nuestra definicion, objetivos a conseguir y como realizarlo. Experiencia minima de 3
- 5 anos en posicion similar en hoteleria. Perfil altamente operativo y resolutivo. Capacidad de liderazgo y gestion de equipos. Organizacion, disciplina y orientacion al detalle. Habilidad para trabajar bajo presion. Nivel alto de espanol e ingles (se valoraran otros idiomas) . Conocimiento de herramientas de gestion hotelera.

Fecha de publicación: 20/03/2026