Recepcionista de noche Barcelona
(Barcelona, España)
Funciones: Descripcion de la empresa Upscale, 5 star hotel in Barcelona, Port Olimpic, being in the city centre, but only a few metres from the beach. With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers. It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to 800 people. Our dedication and commitment are centered on meeting the needs of our guests, ensuring they have an exceptional and fulfilling stay in Barcelona. Barcelona, the city of Gaudi, is one of the most vibrant and innovative destinations in the country. It is no surprise that major technological events, such as the Mobile World Congress, are hosted here. However, beyond its forward
- thinking spirit, Barcelona is deeply rooted in culture and history, essential to understanding its unique character. Sofitel Barcelona Skipper enjoys a privileged location, right across from Barceloneta, the city's most iconic beach. Just a short walk away, guests can explore the enchanting Gothic Quarter, one of Barcelona’s most renowned cultural and historical landmarks. Additionally, the hotel offers excellent connectivity to both the airport and the main train station, ensuring seamless travel for all visitors. Descripcion del empleo La persona que ocupe la posicion de Recepcionista de Noche sera el primer punto de contacto para los huespedes durante el turno nocturno, garantizando una experiencia excepcional desde la llegada hasta la salida. Su mision es ofrecer un servicio de alta calidad, velar por la seguridad y asegurar el correcto desarrollo de las operaciones nocturnas del hotel, asi como la gestion administrativa asociada al turno.FUNCIONES / RESPONSABILIDADES: Recibir y atender a los huespedes con profesionalismo, calidez y discrecion. Gestionar el check
- in y check
- out de manera eficiente. Atender solicitudes, resolver incidencias y gestionar reclamaciones con eficacia. Gestionar y entregar mensajes, paquetes y correspondencia de los huespedes en tiempo y forma. Mantener comunicacion constante con Housekeeping sobre el estado de habitaciones y objetos perdidos. Revisar y actualizar perfiles de huespedes recurrentes (preferencias y observaciones) . Garantizar la precision de la facturacion y el cierre de cuentas. Verificar garantias, depositos, creditos y autorizaciones de clientes segun procedimiento. Realizar el balance y cierre de caja al final del turno con exactitud. Completar todas las tareas de auditoria nocturna conforme a la checklist establecida. Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y emergencia del hotel. Realizar rondas de seguridad nocturnas en pisos, garaje y zonas tecnicas. Reportar cualquier incidencia, riesgo o anomalia al/la supervisor/a de turno. Gestionar y garantizar el correcto uso de las cajas de seguridad. Mantener comunicacion efectiva con otros departamentos para garantizar la excelencia operativa. Asegurar la correcta transmision de informacion al equipo del turno siguiente (briefing y registro) . Requisitos: Requisitos Formacion: Grado medio en Hosteleria o Turismo. Experiencia: 1 a 3 anos en un puesto similar en hoteles de 5 estrellas y/o lujo. Idiomas: Espanol e ingles avanzados; frances intermedio valorable. Conocimientos tecnicos: Manejo avanzado de Opera y software de gestion hotelera. Excelentes habilidades interpersonales y de resolucion de problemas. Capacidad para trabajar bajo presion y en un entorno dinamico. Enfoque en la satisfaccion del huesped con actitud proactiva y resolutiva. Capacidad de trabajo en equipo y colaboracion interdepartamental.
Fecha de publicación: 23/02/2026
