Service Desk L1 (M365), hibrido

Service Desk L1 (M365)
Descripción
Nos encontramos en la búsqueda de un/a técnico/a para trabajar con importante cliente en contratación inicial con KRELL.
DESCRIPCION Y FUNCIONES
El servicio consiste en brindar soporte técnico y resolución de problemas para los servicios de M365 resolver problemas y administrar escaladas. El servicio actual se considera soporte L2 para el Service Desk.
Tareas
Brindar soporte técnico avanzado para los servicios de M365 como SharePoint Online Teams Outlook y OneDrive.Resolver problemas relacionados con las aplicaciones y los servicios de M365.Administrar y resolver los tickets de soporte escalados del equipo de SD.Colaborar con otros equipos de TI para garantizar la integración y el funcionamiento sin problemas de los servicios de M365.Supervisar y mantener el estado y el rendimiento de los servicios de M365.Brindar capacitación y orientación a SD y a los usuarios finales.Mantenerse actualizado con las últimas características actualizaciones y mejores prácticas de M365.Funcionar como punto de escalada para consultas complejas de soporte de TI.Trabajar con proveedores de servicios y soporte externos según sea necesario.Orientar y capacitar a los miembros del equipo de colaboración en nuestra empresa recientemente adquirida en la gestión del entorno de M365.
Requisitos
De 1 a 3 años de experiencia como ingeniero de soporte de M365
Experiencia demostrada en un puesto de soporte técnico preferiblemente con M365.
Conocimientos básicos de aplicaciones y servicios de M365.
Excelentes habilidades de resolución de problemas.
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Inglés B2
Trabajo remoto 80 - Se aceptan candidatos de Madrid BCN y Málaga. El servicio debe estar ubicado en España.
Se valoran las certificaciones relevantes (p. ej. Microsoft 365 Certififed Modern Desktop Administrator Associate).
QUE OFRECEMOS
- Contrato indefinido en plantilla y puestos de larga duración.
- Acceso a compañía consolidada con proyectos a muy alto nivel tecnológico y en diferentes sectores.
- Encontrarás un entorno de trabajo dinámico e integrador.
- Trabajo remoto
SALARIO hasta 26K
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Tecnoempleo.com

Fecha de publicación: 14/12/2024